Problema inchidere abonament YOXO neplata

[Elena39]

Bună! Mi s-a întâmplat sa nu mai am bani în cont și sa mi se închidă abonamentul. Astazi am platit, mi s-au luat banii din cont, dar numarul este tot nevalid. Ce as putea face in aceasta situatie? 

[MihaiC99]

Salutare

Contactează serviciul clienți prin chat din aplicatie și solicită reactivarea numărului.

Dacă nu ai plătit factura la timp, ai beneficiat de o perioadă de grație de 7 zile. Dacă nici după această perioadă nu s-a efectuat plata, abonamentul a fost suspendat, iar dacă plata nu a fost efectuată în următoarele 23 de zile de la suspendare, abonamentul YOXO a fost închis automat.

Ai detalii aici.

[Pololică]

Salutare!

Cand am facut testele la Yoxo (am topic), am simulat lipsa banilor pe card. La plata manuala, numarul s-a reactivat in cateva minute fara interventii de la suport.

Incearca o repornire a telefonului. Daca situatia persista, foloseste chat-ul din aplicatie. O sa dureze putin, dar ar trebui sa se rezolve.