Începând cu data de 17 aprilie, formularul de contact nu va mai fi disponibil

[DanielaH]

Salut tuturor!

Începând cu data de 17 aprilie, formularul de contact de pe site nu va mai fi disponibil.

• Pentru a lua legătura cu colegii noștri puteți utiliza oricare din metodele de contact de aici.
• Pentru a transmite documente puteți folosi chat-ul din aplicația My Orange, secțiunea "Altele" > "Contact și feedback" > "Scrie-ne".

 

[MihaiC99]

Ar trebui ca Orange să facă posibilă trimiterea de documente și prin varianta chat browser (mai ales pentru persoanele ce nu sunt clienți Orange sau care nu au acces la contul my Orange).

Rămân valabile adresele de mail prin care se pot atașa documente:

[email protected] 

[email protected] 

[Dimitrie569]

1 aprilie fericit 🙂

[Lucifer]

Mda...

Orange tot incearca sa restrictioneze metodele de contact.

Totusi sunt curios daca adresele de email postate de @MihaiC99 vor mai fi valabile

[DanielaH]

Da, ambele adrese sunt încă valabile.

Edit: Adresele respective, desi funcționale, au o utilizare specifică și nu sunt destinate folosirii la nivel general.  Pentru o procesare cât mai rapidă a solicitarilor, recomandăm utilizarea celorlalte canale de comunicare.

[durbelea]

Buna ziua,

Vă adresez această sesizare în calitate de client al rețelei dumneavoastră, pentru a vă aduce la cunoștință o deficiență majoră de funcționare a serviciilor de voce în zona în care îmi desfășor activitatea profesională, respectiv Bulevardul Dimitrie Pompeiu 9-9A, Etaj 2, Clădirea 20.

Începând cu data de 30.04.2025, serviciul de telefonie mobilă este practic inutilizabil în această locație, în următoarele condiții:

• Apelurile efectuate către orice rețea se întrerup după un singur ton de apel;
• Apelurile primite nu pot fi preluate, apelantul primind ton de ocupat, ca și cum apelul ar fi fost respins;
• Comportamentul se menține indiferent de dispozitivul utilizat;
• Situația este generalizată, afectând mai mulți utilizatori din aceeași clădire.

Această disfuncționalitate afectează grav activitatea mea profesională, într-un context în care serviciul contractat ar trebui să fie livrat în condiții conforme cu angajamentele contractuale și în concordanță cu drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare (OUG nr. 111/2011 privind comunicațiile electronice, cu modificările ulterioare).

Vă solicit remedierea de urgență a acestei situații și transmiterea unui răspuns oficial cu privire la cauza și termenul estimativ de soluționare. În lipsa unei acțiuni concrete într-un termen rezonabil, voi fi nevoit(ă) să analizez posibilitatea portării numărului către un furnizor care poate asigura servicii în parametri normali de funcționare.

Vă mulțumesc anticipat pentru colaborare și aștept un răspuns prompt.

Cu considerație,

[DanielaH]

Salut!

Îmi pare rău pentru situația pe care ne-ai descris-o. Dacă ea persistă, pentru verificări punctuale ale contului tău te rugăm să iei legătura cu colegii noștri utilizând una din metodele de contact de aici.